Reklamace zboží

REKLAMACE ZBOŽÍ

(Reklamaci můžeš uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.)

Objednané zboží nesplnilo Tvá očekávání nebo se objevila závada? Rozumíme, že to může být nepříjemné, a právě proto jsme tu, abychom Ti s reklamací co nejrychleji pomohli. Celý proces jsme zjednodušili tak, aby byl rychlý a bez zbytečných komplikací.

 

JAK PODAT REKLAMACI?

1. Stáhni si formulář:  Reklamační formulář - ALLSTARSHOP

2. Vyplň formulář – popiš závadu co nejpřesněji.

3. Vytiskni formulář a podepiš ho.

4. Přilož daňový doklad – fakturu k objednávce.

5. Zabal zboží bezpečně – použij dvojité balení („doubleboxed“), aby se předešlo poškození originálního boxu.

6. Odešli zásilku prostřednictvím Zásilkovny – kontaktuj nás na eshop@allstarshop.cz pro získání unikátního kódu.

 

JAK PROBÍHÁ VYŘÍZENÍ REKLAMACE?

Oprávněnost reklamace posoudí výrobce, dovozce nebo oprávněná osoba. My celý proces sledujeme, aby vše proběhlo hladce a bez komplikací.

• Pokud bude reklamace uznána, zašleme Ti opravený výrobek, nový kus, slevový kód na další nákup, nebo Ti vrátíme peníze na bankovní účet.

• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od přijetí zásilky.

• Pokud bude reklamace neuznána, vrátíme Ti zboží zpět na vaše náklady.

 

POPLATKY SPOJENÉ S REKLAMACÍ

Při vyřizování reklamace platí tyto poplatky:

• Poplatek za odeslání reklamovaného zboží k nám: 59 Kč

• Poplatek za zpětné doručení zboží (v případě neuznané reklamace): 79 Kč

Tyto poplatky budou odečteny při případném vrácení peněz nebo účtovány samostatně, pokud reklamace nebude uznána.