Reklamace zboží

REKLAMACE ZBOŽÍ

Reklamaci můžeš uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Pokud se na tvém produktu objeví závada nebo nesplní tvá očekávání, celý proces jsme nastavili tak, aby byl co nejrychlejší a bez zbytečných komplikací.

 

JAK PODAT REKLAMACI

1. Stáhni si Reklamační formulář - ALLSTARSHOP

2. Vyplň formulář – závadu popiš co nejpřesněji.

3. Vytiskni a podepiš formulář.

4. Přilož fakturu k objednávce.

5. Zabal zboží bezpečně – ideáně dvojité balení („doubleboxed“), aby se nepoškodil originální box.

6. Kontaktuj nás na eshop@allstarshop.cz pro získání unikátního kódu.

 

JAK PROBÍHÁ VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Reklamaci posoudí náš odborník - soudní znalec se specializací na obuv s více než 35 lety praxe. Více o jeho práci najdete zde.

Pokud je reklamace uznána, vyřešíme ji vrácením peněz, poskytnutím slevy nevbo výměnou kus za kus.

Pokud je reklamace neuznána, zboží ti vrátíme zpět.

Celý proces vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od přijetí zásilky.

 

POPLATKY

V případě uznané reklamace nehradíš žádné náklady – veškeré poplatky za dopravu jdou na nás.

Pokud je reklamace neuznána, poplatky za dopravu jsou následující:

Odeslání zboží zpět k nám:

- Česká republika: 79 Kč / 3,27 €

- Slovensko: 3,68 € / 89 Kč

- Maďarsko: 1 573 Huf /4,09 € / 99 Kč

 

Zpětné doručení zboží k zákazníkovi:

- Česká republika: 99 Kč / 4,09 €

- Slovensko: 4,92 € / 119 Kč

- Maďarsko: 2 208 Huf / 5,75 € / 139 Kč

 

Ostatní země:

Odeslání zboží k výměně probíhá přes UPS, přičemž zákazníkovi poskytneme přepravní štítek. Zpětné odeslání vyměněného produktu probíhá stejným způsobem, jako byla doručena původní objednávka.

Zákazník v tomto případě hradí obě cesty – odeslání k nám i zpětné doručení nové varianty.

Pro přesné ceny nás prosím kontaktujte na eshop@allstarshop.cz.