FAQ

Je zboží originální?

Ano. Všechny produkty, které najdete na našem e-shopu jsou pravé. Než zboží odešleme k Vám, prochází důkladnou kontrolou našim týmem. Ve světě tenisek se pohybujeme více než 4 roky, takže nám prošlo rukama spoustu tenisek a oblečení. Nepodporujeme prodej ani výrobu padělků!

Jak mohu platit?

Platit u nás můžete těmito způsoby:

  • Dobírkou: 49 Kč
  • Apple pay: Zdarma
  • Google pay: Zdarma
  • Převodem: Zdarma
  • Online platba kartou: Zdarma
  • Rychlá platba přes banku: Zdarma 
  • 50% převodem, 50% dobírkou: 119 Kč

Využíváme platební bránu Shoptet pay: https://www.shoptetpay.com/cs/

Jaká je doba doručení?

Doba doručení je velice individuální, doby doručení jsou: 

  • Skladem (odesíláme v den objednávky): 2-4 prac. dnů (k Vám)
  • Skladem 7-10 prac. dnů: 4-10 prac. dnů (k Vám)
  • Skladem 11-15 prac. dnů: 5-15 prac. dnů (k Vám)
  • Skladem 17-22 prac. dnů: 7-22 prac. dnů (k Vám)

Závisí to na dostupnosti zboží na skladě v České republice, pokud zboží nemáme skladem v České republice, posílá se z našeho externího skladu, který je v současné době v zahraničí. Pokud máte jakýkoliv dotaz k Vaší objednávce, kontaktuje nás prosím na e-mailu: eshop@allstarshop.cz 

 

Jaké přepravce využíváte?

V současné době využíváme přepravních služeb Zásilkovny (Packety), která je za nás bezkonkurenčně nejspolehlivější a nejrychlejší. Máme také možnost osobního předání v Ostravě a ve Znojmě (po domluvě je možnost předání i v Brně). 

Jaké jsou možnosti doručení?

Veškeré objednávky doručuje přepravní společnost Zásilkovna.

  • Zásilkovna doručení na adresu: 99 Kč
  • Zásilkovna pobočky a boxy: Zdarma
  • Osobní odběr Znojmo / Ostrava: Zdarma
Posíláte i do zahraničí?

Ano, v současné době posíláme objednávky do těchto zemí:

  • Česká republika
  • Slovensko
  • Polsko
  • Rakousko
  • Německo
  • Maďarsko
  • Rumunsko
  • Belgie
  • Nizozemí
  • Francie
  • Švédsko
  • Španělsko
  • Velká Británie
Proč se liší cena u stejných tenisek o jiné velikosti?

Na našem e-shopu nabízíme limitované tenisky a naše ceny se odrážejí podle cen sekundárního trhu. Právě z tohoto důvodu je cena každé velikosti jiná. Záleží zde také na tom, kolik párů tenisek dané velikosti vyšlo a jaká je po teniskách poptávka.

Mohu zboží vrátit / reklamovat?

Ano, více informací najdete zde:

Kde najdu sledovací číslo objednávky?

Sledovačí číslo Vaší objednávky Vám zašle přepravce (Zásilkovna) ihned co objednávku převezme do přepravy. Přijde Vám e-mailem a SMS zprávou. 

Máte sociální sítě?

Ano, na sociálních sítích jsme velice aktivní a pokud máte jakýkoliv dotaz, napište nám ho prosím na Instagram. 

Grafický návrh vytvořil a nakódoval Shoptak.cz