Vrácení zboží
Vrácení zboží
Nevyhovuje ti zakoupený produkt? Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Celý proces jednoduše vyřídíš online prostřednictvím našich přepravních partnerů.
Líbí se ti produkt, ale nesedí velikost nebo bys raději jinou variantu? Místo vrácení můžeš využít také výměnu zboží.
Přejít na výměnu zboží → Výměna zboží
Jak vrátit zboží?
1. Vyplň formulář
Stáhni a vyplň formulář pro odstoupení od smlouvy. Přilož ho k zásilce společně s fakturou, abychom mohli vrácení rychle přiřadit k tvé objednávce.
Stáhnout formulář – Odstoupení od smlouvy (ALLSTARSHOP)
2. Připrav zásilku
Zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení.
Produkt v originálním obalu bezpečně zabal do dalšího přepravního obalu. Přepravní štítek nikdy nelep přímo na originální balení.
3. Vyber dopravce
Vyber dostupného dopravce a podle pokynů vytvoř zpětnou zásilku.
Zásilkovna • GLS • DPD • Balíkovna
Pokud ti nabízené možnosti nevyhovují, můžeš využít také vlastního dopravce.
4. Odešli zásilku
Zásilku předej dopravci a uschovej si potvrzení o odeslání. Doba doručení k nám závisí na dopravci a zemi odeslání.
Poplatky za zpětnou dopravu
Vrácení zboží je zpoplatněno. Výše poplatku závisí na zemi odeslání a zvoleném způsobu dopravy.
[return-table vraceni]
Při využití naší zpětné dopravy neplatíš dopravu předem. Příslušný poplatek odečteme z vracené částky.
Vlastní způsob zpětného odeslání
Pokud ti nevyhovuje námi nabízená přeprava, můžeš zásilku odeslat také prostřednictvím vlastního dopravce.
V takovém případě hradíš náklady na zpětnou dopravu sám. Můžeš si tak vybrat dopravce, který ti nejvíce vyhovuje, a případně ušetřit oproti poplatkům uvedeným v tabulce.
Kam zásilku odeslat?
Při samostatném odesílání zásilky použij následující doručovací údaje:
Jméno příjemce: ALLSTARSHOP.CZ
E-mail: eshop@allstarshop.cz
Tel. číslo: +420 734 127 643
Adresa: Pivovarská 4/10, 702 00 Ostrava, ČR
Důležité: Pečlivě zkontroluj doručovací údaje a nezapomeň do zásilky přiložit vyplněný formulář a fakturu. Díky tomu dokážeme zásilku správně přiřadit k objednávce.
Přijetí zásilky a vrácení peněz
Zásilky doručené v pracovní den přijímáme ještě tentýž den. Jakmile zásilku přijmeme, zašleme ti potvrzení e-mailem.
Peníze vracíme do 14 dnů od přijetí zásilky, nejpozději však v zákonné lhůtě.
Případný poplatek za zpětnou dopravu odečteme z vracené částky.
Důležité informace
-
Zboží odešli zpět do 14 dnů od jeho převzetí. Rozhodující je datum odeslání, nikoliv doručení zásilky k nám.
-
Zboží můžeš běžně vyzkoušet, ale při používání nad rámec potřebný k ověření jeho vlastností může dojít k přiměřenému snížení vracené částky.
-
Originální krabici vždy chraň dalším přepravním obalem. Nelep na ni přepravní štítek. Případné poškození může ovlivnit hodnotu vraceného zboží.
-
Produkty z kategorie Rope Laces, které jsou individuálně upravené podle požadavků zákazníka, nelze vrátit, pokud se na ně vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy. O jejich výměnu můžeš požádat do 14 dnů od převzetí.