Vrácení zboží

Nesedí ti velikost nebo ti produkt nevyhovuje? Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky. Celý proces jednoduše vyřídíš online prostřednictvím našich přepravních partnerů.

Jak vrátit zboží?

1. Stáhni a vyplň formulář

Stáhni si formulář pro vrácení zboží, vyplň potřebné údaje a přilož ho k zásilce společně s fakturou, abychom mohli zboží co nejrychleji spárovat s tvou objednávkou.

Stáhnout formulář - Odstoupení od smlouvy (ALLSTARSHOP)

2. Připrav a zabal zboží

Zboží musí být nenošené, nepoškozené, v originálním obalu a bez výrazných známek používání. Vyzkoušení je možné pouze v rozsahu nezbytném k ověření velikosti, vlastností a funkčnosti produktu.

Zboží v původním obalu vlož do dalšího, dostatečně pevného přepravního obalu, aby během dopravy nedošlo k poškození produktu ani jeho originálního balení. Přepravní štítek nelep přímo na originální obal produktu.

3. Vyber přepravní společnost

Vyber si jednu z dostupných přepravních společností a klikni na příslušný odkaz. Na stránkách dopravce postupuj podle pokynů pro vytvoření zpětné zásilky.

• Zásilkovna: Vrátit zásilku →

• GLS: Vrátit zásilku →

• DPD: Vrátit zásilku →

• Balíkovna: Vrátit zásilku →

4. Odešli zásilku

Zásilku předej zvolenému dopravci a uschovej si potvrzení o odeslání. Jakmile zboží obdržíme, zašleme ti potvrzení e-mailem a zahájíme jeho kontrolu a zpracování.

Ceník zpětné dopravy

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Cena se liší podle země odeslání a zvolené přepravní společnosti.

[ZDE BUDE VLOŽENA TABULKA S CENÍKEM PODLE ZEMÍ A DOPRAVCŮ]

Dopravu neplatíš předem. Příslušný poplatek za zpětnou dopravu odečteme až z částky, kterou ti budeme vracet.

Vrácení peněz

Po přijetí zásilky tě budeme informovat e-mailem. Vrácené zboží zkontrolujeme a následně zpracujeme vrácení peněz.

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat do obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání. Předem sjednané náklady na zpětnou dopravu odečteme z vracené částky.

Důležité informace

• Od smlouvy můžeš odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží následně odešli nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

• Zboží musí být řádně zabalené a se všemi původními součástmi. Pokud bylo používáno nad rámec běžného vyzkoušení, může dojít ke snížení vracené částky.

• Originální obal produktu chraň dalším přepravním obalem, aby nedošlo k jeho poškození.

• U produktů upravených podle individuálních požadavků zákazníka může být zákonné právo na odstoupení vyloučeno.

Potřebuješ poradit? Kontaktuj nás na eshop@allstarshop.cz.