FAQ: Časté dotazy zákazníků

Ano. Všechny produkty, které najdete na našem e-shopu jsou pravé. Než zboží odešleme k Vám, prochází důkladnou kontrolou našim týmem. Ve světě tenisek se pohybujeme více než 4 roky a rukama nám prošlo nespočet kusů tenisek a oblečení. Nepodporujeme prodej ani výrobu padělků!

Platit u nás můžete těmito způsoby:

• Dobírkou: 59 Kč
• Apple pay: Zdarma
• Google pay: Zdarma
• Převodem: Zdarma
• Online platba kartou: Zdarma
• Rychlá platba přes banku: Zdarma 

Využíváme platební bránu Shoptet pay: https://www.shoptetpay.com/cs/

Doba doručení se liší dle dostupnosti zboží:

• Skladem: doručení do 2-3 prac. dnů 
• Skladem (7-10 dnů)
• Skladem (11-15 prac. dnů)
• Skladem (17-22 prac. dnů)

Pokud máte jakýkoliv dotaz ohledně doručení, kontaktuje nás prosím na e-mailu: eshop@allstarshop.cz

Veškeré možnosti doručení: 

• Zásilkovna pobočky a boxy: Zdarma
• Zásilkovna doručení na adresu: 119 Kč
• Osobní předání Znojmo / Ostrava: Zdarma

Pro doručení všech zásilek využíváme přepravních služeb společnosti Zásilkovna.

Sledovat objednávku můžete zde: https://tracking.packeta.com/cs_CZ/tracking/search

Ano, v současné době posíláme objednávky do těchto zemí:

• Česká republika
• Slovensko
• Polsko
• Rakousko
• Německo
• Maďarsko
• Rumunsko
• Belgie
• Nizozemí
• Francie
• Švédsko
• Španělsko
• Velká Británie

Na našem e-shopu nabízíme limitované tenisky a naše ceny se odrážejí podle cen sekundárního trhu. Právě z tohoto důvodu je cena každé velikosti jiná. Záleží zde také na tom, kolik párů tenisek dané velikosti vyšlo a jaká je po teniskách poptávka.

Ano, více informací najdete zde:

• Vrácení zboží: https://www.allstarshop.cz/vraceni-zbozi/
• Reklamace zboží: https://www.allstarshop.cz/reklamace-zbozi/

Pokud máte jakýkoliv dotaz, kontaktujte nás prosím na e-mailu: eshop@allstarshop.cz

Sledovačí číslo Vaší objednávky Vám zašle přepravce (Zásilkovna) ihned co objednávku převezme do přepravy. Přijde Vám e-mailem a SMS zprávou. 

Sledovat objednávku poté můžete zde: https://tracking.packeta.com/cs_CZ/tracking/search

Ano, na sociálních sítích jsme velice aktivní.

• Instagram: https://www.instagram.com/allstarshopcz/
• TikTok: https://www.tiktok.com/@allstarshopcz
• Youtube: https://www.youtube.com/@allstarshop_/

Pokud máte jakýkoliv dotaz na který potřebujete rychlou odpověď, napište nám prosím na Instagram!

Napište nám na e-mail: eshop@allstarshop.cz

Zavolejte nám na tel. číslo: +420 733 410 955 (Jsme stále studenti, tak prosíme o pochopení pokud Vám telefon nezvedneme v dopoledních hodinách, vždy se ozveme zpět :D)

Pokud chcete rychlou odpověď, napište nám na Instagram: https://www.instagram.com/allstarshopcz/

Označení (GS) znamená dětská velikost. Boty s tímto označením jsou určeny pro menší chodidla a jejich velikost se pohybuje od 35,5 EU do 40 EU. Jsou o něco užší než boty pro ženy (W), aby lépe seděly na dětských nohách, ale jinak se od nich vzhledově neliší.

Označení (W) znamená dámská velikost. Boty s tímto označením jsou určeny pro dámy a jejich velikost se pohybuje od 36 EU do 45 EU. Dámské boty Nike a Jordan mívají oproti pánským modelům jinou konstrukci a barevné kombinace, aby lépe padly na ženská chodidla.

Ano, je důležité si dát ale pozor na velikost, proto si důkladně projděte tabulky velikostí a pro jistotu přeměřte vaše chodidlo.

Jak na to najdete zde: https://www.allstarshop.cz/tabulky-velikosti/

Doporučujeme mrknout na naše velikostní tabulky, kde si snadno vyberete. Pokud si nejste stále jistí, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám s výběrem správné velikosti pomůžeme! 

Tabulky velikostí: https://www.allstarshop.cz/tabulky-velikosti/

Kontaktovat nás můžete na tel. čísle: +420 733 410 955 / e-mailu: eshop@allstarshop.cz / Instagramu: https://www.instagram.com/allstarshopcz/