Vrátenie, výmeny a reklamácie

Potrebuješ tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať? Všetko jednoducho vybavíš online. Stačí postupovať podľa nášho návodu a vybrať si dostupného dopravcu.

Vrátenie a výmena tovaru

Tovar môžeš vrátiť alebo požiadať o výmenu do 14 dní od jeho prevzatia. Výmena za inú veľkosť alebo produkt závisí od jeho dostupnosti.

Tovar musí byť kompletný, nepoškodený a bez známok používania nad rámec bežného vyskúšania. Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník. Pri výmene zákazník hradí aj dopravu nového produktu.

Produkty z kategórie Rope Laces, ktoré sú individuálne upravené podľa požiadaviek zákazníka, nie je možné vrátiť, ale je možné ich vymeniť do 14 dní od prevzatia.

Poplatky a vybavenie

Finančné vyrovnanie spätnej dopravy a výmeny prebieha po prijatí a kontrole zásielky. O výsledku ťa budeme informovať e-mailom.

Vrátenie: Vopred dohodnuté náklady na spätnú dopravu odpočítame z vracanej sumy.

Výmena: Náklady na dopravu a prípadný cenový rozdiel vyriešime po schválení výmeny.

Peniaze pri odstúpení od zmluvy vraciame v zákonnej lehote 14 dní od odstúpenia. Vrátenie platby môžeme pozdržať do prijatia tovaru alebo predloženia dokladu o jeho odoslaní.

Reklamácia tovaru

Vady, za ktoré zodpovedáme a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, môžeš reklamovať. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej prijatia, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na dlhšej lehote.

Reklamácia je úplne bezplatná, vrátane spätnej dopravy a odborného posúdenia, bez ohľadu na jej výsledok.

Ako postupovať?

Vyber si, čo potrebuješ vyriešiť. Na príslušnej stránke nájdeš podrobný postup, potrebné formuláre, dostupných dopravcov a informácie o doprave.

Vrátenie tovaru • Výmena tovaru • Reklamácia tovaru

Potrebuješ poradiť? Kontaktuj nás na eshop@allstarshop.cz.