Visszaküldés, csere és reklamáció
Visszaküldés, csere és reklamáció
Szeretnél visszaküldeni vagy kicserélni egy terméket, esetleg reklamációt benyújtani? Mindent egyszerűen, online intézhetsz. Csak kövesd az útmutatónkat, és válassz az elérhető szállítók közül.
Termékek visszaküldése és cseréje
A termékeket az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted, vagy kérheted a cseréjüket. A másik méretre vagy termékre történő csere a rendelkezésre álló készlettől függ.
A termékeknek hiánytalannak, sértetlennek kell lenniük, és nem mutathatják a szokásos felpróbáláson túli használat nyomait. A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli. Csere esetén az új termék kiszállításának költsége is a vásárlót terheli.
A Rope Laces kategóriába tartozó, a vásárló egyedi igényei szerint átalakított termékek nem küldhetők vissza, azonban az átvételtől számított 14 napon belül cserélhetők.
Díjak és ügyintézés
A visszaküldéssel és a cserével kapcsolatos szállítási költségek és pénzügyi különbözetek elszámolása a csomag beérkezése és ellenőrzése után történik. Az eredményről e-mailben tájékoztatunk.
Visszaküldés: Az előzetesen egyeztetett visszaküldési szállítási költséget levonjuk a visszatérítendő összegből.
Csere: A szállítási költségeket és az esetleges árkülönbözetet a csere jóváhagyása után rendezzük.
A vásárlástól való elállás esetén a vételárat az elállástól számított, jogszabályban előírt 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy nem igazolod annak visszaküldését.
Termékreklamáció
Reklamációt nyújthatsz be olyan hibák miatt, amelyekért felelősséggel tartozunk, és amelyek a termék átvételétől számított 24 hónapon belül jelentkeznek. A reklamációt legkésőbb a beérkezésétől számított 30 napon belül elintézzük, kivéve, ha kifejezetten hosszabb határidőben állapodunk meg.
A reklamáció teljesen díjmentes, beleértve a visszaküldés szállítási költségét és a szakértői vizsgálatot is, függetlenül annak eredményétől.
Hogyan működik?
Válaszd ki, milyen ügyet szeretnél intézni. A megfelelő oldalon részletes útmutatót, szükséges nyomtatványokat, elérhető szállítókat és szállítási információkat találsz.
Termékvisszaküldés • Termékcsere • Termékreklamáció
Segítségre van szükséged? Írj nekünk az eshop@allstarshop.cz e-mail-címre.