Visszaküldés, csere és reklamáció
Visszaküldés és csere
A terméket az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted, vagy kérheted annak cseréjét.
A folyamat elindításához írj nekünk az eshop@allstarshop.cz e-mail-címre, és add meg az alábbiakat:
- a rendelés számát,
- hogy visszaküldeni vagy kicserélni szeretnéd a terméket,
- csere esetén a kívánt méretet vagy változatot,
- az országot, ahonnan a terméket visszaküldöd.
A terméknek viseletlennek, tisztának és használati nyomoktól mentesnek kell lennie, valamint minden eredeti tartozékot tartalmaznia kell.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszaküldés módja és költsége országonként eltérő, ezért a pontos teendőkről és a költségről minden esetben előzetesen, e-mailben tájékoztatunk. A visszaküldés szinte minden olyan országból lehetséges, ahová szállítunk.
Csere másik méretre
A termék ára méretenként eltérő lehet. Ha az új méret olcsóbb, az árkülönbözetet visszatérítjük. Ha drágább, az árkülönbözetet ki kell fizetned.
Az esetleges visszatérítésről vagy fizetendő különbözetről minden esetben előzetesen tájékoztatunk.
Reklamáció
Ha a termékkel kapcsolatban probléma merült fel, vagy hibát észleltél, írj nekünk az eshop@allstarshop.cz e-mail-címre.
Add meg a rendelés számát, röviden írd le a problémát, és csatolj olyan fényképeket vagy videót, amelyeken a hiba jól látható.
A termékekre 24 hónapos, jogszabályban meghatározott kellékszavatosság vonatkozik. A szükséges információk beérkezése után megvizsgáljuk az esetet, és e-mailben tájékoztatunk a további teendőkről.
Kérjük, előzetes egyeztetés nélkül ne küldd vissza a terméket. Először lépj kapcsolatba velünk az eshop@allstarshop.cz e-mail-címen, és elküldünk minden szükséges információt a további teendőkkel kapcsolatban.