V súčasnosti doručujeme prostredníctvom:
- Zásielkovne – do výdajných miest alebo Z-BOXov, prípadne na adresu.
V blízkej dobe plánujeme pridať aj doručenie cez UPS (iba na adresu).
V súčasnosti doručujeme prostredníctvom:
V blízkej dobe plánujeme pridať aj doručenie cez UPS (iba na adresu).
Faktúru k objednávke obdržíte automaticky e-mailom v momente, keď objednávku odošleme.
Dopravu zadarmo získate pri nákupe nad 203 €. Zľava na dopravu sa vám automaticky uplatní v košíku po prekročení tejto sumy.
Označenie „GS“ znamená detskú veľkosť, „W“ označuje dámsku veľkosť. Veľkostne sú tenisky rovnaké, ale modely s označením „W“ mávajú jemnejšie dizajnové detaily a sú tvarovo prispôsobené užšiemu chodidlu oproti pánskym verziám. Tenisky „GS“ sú navrhnuté pre detské nohy, takže majú tiež užší strih a často ľahšiu konštrukciu.
Pre dlhšiu životnosť tenisiek odporúčame:
Správna starostlivosť nielen predĺži životnosť, ale zachová aj vzhľad vašich tenisiek na dlhší čas.
Predobjednávka funguje tak, že pri produkte je vždy jasne uvedené, že ide o predobjednávku, a zároveň je rozpísaný predpokladaný termín odoslania alebo doručenia. Pri predobjednávkach vyžadujeme platbu vždy vopred.
Použité produkty nepredávame. Outletové produkty áno – pri každom takomto produkte je vždy jasne uvedená poznámka o jeho outletovom pôvode. V tejto chvíli však v našej ponuke žiadne outletové produkty nemáme.
Tovar nám zašlete a reklamáciu v každom prípade prijmeme na posúdenie. Reklamácie riešime vždy jedným z týchto spôsobov – vrátením peňazí, poskytnutím zľavy alebo výmenou za nový kus (v prípade oprávnenej reklamácie).
Reklamovaný produkt posielame na odborné posúdenie nášmu súdnemu znalcovi so špecializáciou na obuv, ktorý má viac ako 35 rokov skúseností – viac informácií nájdete na znalecobuvi.cz. Ten produkt fyzicky skontroluje a rozhodne, či je reklamácia oprávnená alebo nie.
Podľa výsledku vám reklamáciu uznáme alebo zamietneme a vždy vás o rozhodnutí informujeme. V prípade uznania reklamácie je spôsob vybavenia v konečnom dôsledku na nás, ale vždy berieme do úvahy aj preferencie zákazníka.
Postup pre vrátenie tovaru nájdete tu: Vrátenie tovaru.
Akonáhle máte všetko pripravené, napíšte nám na e-mail eshop@allstarshop.cz alebo zavolajte na +420 733 410 955 a poskytneme vám kód pre spätné odoslanie.
Po doručení balíka k nám obdržíte potvrdenie o prijatí vrátenia. Od tejto chvíle plynie lehota 14 dní na vrátenie peňazí. Ak sú splnené všetky podmienky pre vrátenie, čiastku vám v tejto lehote zašleme späť na váš bankový účet.
Áno, výmena za inú veľkosť je možná. Stačí dodržať lehotu 14 dní od prevzatia tovaru. Času je teda dostatok – jednoducho nás kontaktujte e-mailom na eshop@allstarshop.cz alebo telefonicky na +420 733 410 955 a všetko spoločne vyriešime. Podrobné informácie o postupe nájdete aj tu: Výmena tovaru.
Objednávku je možné zrušiť do 30 minút od jej vytvorenia zadarmo. Po uplynutí tejto doby už objednávku začíname spracovávať a pripravovať na odoslanie, a preto si v prípade jej zrušenia účtujeme poplatok 7 Euro ako náhradu za vynaložené úsilie a čas, ktorý by inak vyšiel nazmar.
Aktuálny stav svojej objednávky zistíte jednoducho tak, že nás kontaktujete počas prevádzkových hodín na telefónnom čísle +420 733 410 955 alebo e-mailom na eshop@allstarshop.cz. Radi vám objednávku overíme a poskytneme všetky potrebné informácie.
Momentálne doručujeme do nasledujúcich krajín:
Belgicko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Chorvátsko, Taliansko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Nemecko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Grécko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko a Švédsko.
Doba doručenia závisí od dostupnosti vybraného produktu. Pri každom páre tenisiek uvádzame, ako rýchlo ho môžeme odoslať:
Skladom – pripravené na okamžité odoslanie, doručenie obvykle do 48–72 hodín
Skladom 5–7 pracovných dní – tovar je u nášho overeného poľského alebo talianskeho dodávateľa a odosiela sa po prijatí objednávky.
Doručenie 7–10 pracovných dní – tovar od menších európskych predajcov (napr. Španielsko, Francúzsko, Holandsko), kde je preprava dlhšia
Doručenie 7–14 pracovných dní – tovar z USA/Ázie, kde sa dodacia lehota môže líšiť podľa dostupnosti expresnej prepravy.
Doručenie 7–10 pracovných dní (retail) – tovar od obchodníkov ako Footlocker, Buzz, Nike a pod., kedy čakáme na dodanie od výrobcu k nim a následne k nám alebo priamo k vám
Doručenie 11–15 pracovných dní – veľmi vzácne a drahšie páry z USA/Ázie, kde dlhšia doba doručenia umožňuje ponúknuť výrazne výhodnejšiu cenu.
Presný termín vždy zistíte na stránke konkrétneho produktu pri vybranej veľkosti. Prosíme o trpezlivosť – sme ľudia a rovnako aj kuriéri, preto sa môže stať, že sa balík výnimočne zdrží. Ak na doručení súri, odporúčame nás pred objednávkou kontaktovať na eshop@allstarshop.cz.
Áno, dobierka je u nás možná pri väčšine sortimentu. Platbu tak môžete vykonať pri prevzatí zásielky. Prosíme však, objednávajte touto metódou len v prípade, že máte o tovar skutočne záujem a financie pripravené – inak zbytočne blokujete produkt pre iných zákazníkov a pridávate nám prácu navyše. Ďakujeme za pochopenie.
Stále zľavové kódy neponúkame, ale fungujeme spontánne – ak napríklad oslavujete narodeniny alebo máte iný špeciálny dôvod, stačí nám napísať a radi pre vás niečo vymyslíme. Neplatí teda žiadny trvalý kupón, ale kto sa nespýta, nič nezíska. Kontaktovať nás môžete e-mailom alebo cez Instagram – možno tak bude váš nákup ešte príjemnejší.
Áno, nákup u nás je možný aj bez registrácie. Stačí vložiť vybrané produkty do košíka, vyplniť dodacie údaje a objednávku odoslať. Registrácia však prináša výhody, ako je rýchlejší nákup pri ďalšej objednávke alebo prehľad o histórii vašich nákupov.
Cena sa pri rôznych veľkostiach môže líšiť najmä podľa toho, koľko párov sa vyrobilo a aký veľký je o ne záujem. Veľkosti, ktoré nosí veľa ľudí (napr. 43), sú bežnejšie dostupné. Naopak veľmi malé alebo veľmi veľké veľkosti (napr. 47) sa vyrábajú v menšom množstve, takže je náročnejšie ich zohnať a ich cena môže byť aj o desiatky percent vyššia. Samozrejme, ak ide o limitované vydanie, napríklad v rámci špeciálnej spolupráce alebo k určitej udalosti, býva cena vysoká pri všetkých veľkostiach a rozdiely sú minimálne.
Odporúčame riadiť sa veľkostnou tabuľkou uvedenou pri každom produkte. Pri výbere majte na pamäti, že každá značka má trochu iné číslovanie, preto je dôležité byť obozretný. Všetko máme podrobne rozpísané a pre každú značku uvádzame odporúčania – nájdete ich tu: Tabuľky veľkostí. Ak si nie ste istí, zmerajte dĺžku svojej nohy od päty po špičku a porovnajte ju s údajmi v tabuľke. A keby vám veľkosť aj napriek tomu nesadla, nie je problém tenisky do 14 dní vrátiť alebo vymeniť.
Nie všetky tenisky máme fyzicky skladom u nás. Pri každom produkte uvádzame dostupnosť, podľa ktorej sa odvíja rýchlosť doručenia:
Skladom – tovar je pripravený na okamžité odoslanie, doručenie obvykle do 48–72 hodín.
Skladom 5–7 pracovných dní – tovar je u nášho overeného poľského alebo talianskeho dodávateľa a odosiela sa po prijatí objednávky.
Doručenie 7–10 pracovných dní – tovar od menších európskych predajcov (napr. Španielsko, Francúzsko, Holandsko), kde je preprava dlhšia.
Doručenie 7–14 pracovných dní – tovar z USA/Ázie, kde sa dodacia lehota môže líšiť podľa dostupnosti expresnej prepravy.
Doručenie 7–10 pracovných dní (retail) – tovar od obchodníkov ako Footlocker, Buzz, Nike a pod., kedy čakáme na dodanie od výrobcu k nim a následne k nám alebo priamo k vám.
Doručenie 11–15 pracovných dní – veľmi vzácne a drahšie páry z USA/Ázie, kde dlhšia doba doručenia umožňuje ponúknuť výrazne výhodnejšiu cenu.
Presný stav a dostupnosť vždy zistíte pri konkrétnej veľkosti na stránke produktu. Prosíme o trpezlivosť – sme ľudia a rovnako aj kuriéri, preto sa môže stať, že sa balík výnimočne zdrží. Vždy vás ale budeme informovať, ak dôjde k výraznému zdržaniu. Ak na doručení súri, odporúčame nás pred objednávkou kontaktovať na eshop@allstarshop.cz.
Áno. Všetky tenisky v našej ponuke nakupujeme výhradne od overených dodávateľov. Každý pár prechádza dôkladnou kontrolou, aby sme zákazníkom zabezpečili iba autentické a kvalitné produkty.