Returnarea produsului

RETURNAREA PRODUSELOR

Returul poate fi efectuat în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Dacă produsul nu ți se potrivește, nu corespunde așteptărilor sau pur și simplu te-ai răzgândit, îl poți returna fără probleme.

 

CONDIȚII DE RETUR

Produsele returnate trebuie să fie:

• nedeteriorate

• complete, inclusiv ambalajul original și toate accesoriile

• nepurtate – într-o stare adecvată pentru revânzare

 

PROCEDURA DE RETUR

1. Descărcați formularul Retragere din contract (Formular) – ALLSTARSHOP

2. Completează formularul (motivul nu este obligatoriu).

3. Printează și semnează formularul.

4. Atașează o copie a facturii la comandă.

5. Ambalează produsele în siguranță – cutia originală trebuie introdusă într-un alt ambalaj protector („double-boxing”).

6. Contactează-ne la eshop@allstarshop.cz pentru a primi codul Zásilkovna.

7. Trimite coletul din orice punct Zásilkovna folosind codul nostru.

 

TAXĂ DE RETUR

Returnare gratuită (Cehia, Slovacia, Ungaria)

Pentru clienții din Cehia, Slovacia și Ungaria, returnarea produselor este complet gratuită.

Returnarea se efectuează prin Zásilkovna (Packeta), iar clientul nu plătește nicio taxă – toate costurile sunt acoperite de noi..

 

Returnări din alte țări (etichetă de retur UPS)

Pentru comenzile returnate din alte țări, procesul se face printr-o etichetă de retur UPS, cu care avem contract.

UPS asigură o livrare sigură și în același timp cât mai avantajoasă către noi.

Costul transportului este stabilit individual în funcție de țara din care trimiteți coletul.

Această sumă este dedusă ulterior din rambursarea finală.

 

RAMBURSARE

Vom rambursa suma în termen de 14 zile de la primirea coletului, prin aceeași metodă de plată folosită pentru comandă.

Dacă plata a fost făcută ramburs, suma va fi transferată în contul bancar indicat în formular.