Reclamație produs

RECLAMAȚII PRODUSE

Poți depune o reclamație în termen de 24 de luni de la primirea produsului. Dacă produsul prezintă un defect sau nu îți îndeplinește așteptările, am simplificat procesul pentru a fi rapid și fără complicații inutile.

 

CUM DEPUI O RECLAMAȚIE

1. Descarcă Formular de reclamație (fișă de reclamație) - ALLSTARSHOP

2. Completează formularul – descrie defectul cât mai exact posibil.

3. Printează și semnează formularul.

4. Atașează factura comenzii.

5. Ambalează produsul în siguranță – ideal dublu ambalaj („doubleboxed”), pentru a proteja cutia originală.

6. Contactează-ne la eshop@allstarshop.cz pentru a obține un cod unic.

 

PROCESUL DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIEI

Reclamația va fi evaluată de expertul nostru – expert judiciar specializat în încălțăminte, cu peste 35 de ani de experiență.

Dacă reclamația este acceptată, o vom soluționa prin rambursarea banilor, acordarea unei reduceri sau înlocuirea produsului.

Dacă reclamația este respinsă, produsul îți va fi returnat.

Întregul proces va fi finalizat în cel mult 30 de zile de la primirea coletului.

 

TAXE

Trimiterea produsului pentru reclamație: 

Taxa este individuală și depinde de țara din care produsele sunt returnate.

Returnarea produsului (în caz de respingere): 

Taxa este individuală și depinde de țara de destinație și va fi percepută la expedierea coletului înapoi către client.

 

Aceste sume acoperă doar costurile de transport și vor fi deduse din rambursare sau facturate separat în cazul respingerii reclamației.