Trimiteți produsul către noi, iar reclamația va fi acceptată în orice caz pentru evaluare. Reclamațiile sunt soluționate întotdeauna prin una dintre aceste modalități – rambursare, acordarea unei reduceri sau înlocuirea cu un produs nou (în cazul unei reclamații justificate).
Produsul reclamat este trimis spre evaluare expertului nostru judiciar specializat în încălțăminte, care are peste 35 de ani de experiență – mai multe informații găsiți pe znalecobuvi.cz. Acesta verifică fizic produsul și decide dacă reclamația este justificată sau nu.
Pe baza rezultatului, reclamația va fi aprobată sau respinsă și veți fi întotdeauna informat cu privire la decizie. În cazul aprobării reclamației, modalitatea de soluționare rămâne la latitudinea noastră, însă luăm mereu în considerare și preferințele clientului.