Reklamacja towaru

REKLAMACJA TOWARU

Reklamację możesz zgłosić w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towaru. Jeśli Twój produkt posiada wadę lub nie spełnia oczekiwań, proces został zaprojektowany tak, aby był szybki i prosty.

 

JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ

1. Pobierz Zgłoszenie reklamacji (formularz reklamacyjny) - ALLSTARSHOP

2. Wypełnij formularz – dokładnie opisz wadę.

3. Wydrukuj i podpisz formularz.

4. Dołącz fakturę do zamówienia.

5. Zapakuj produkt bezpiecznie – najlepiej w podwójne opakowanie („doubleboxed”), aby chronić oryginalne pudełko.

6. Skontaktuj się z nami pod adresem eshop@allstarshop.cz, aby uzyskać unikalny kod.

 

PROCES ROZPATRZENIA REKLAMACJI

Reklamację oceni nasz ekspert – biegły sądowy specjalizujący się w obuwiu, z ponad 35-letnim doświadczeniem.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, rozwiązujemy ją poprzez zwrot pieniędzy, udzielenie rabatu lub wymianę produktu.

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, towar zostanie Ci odesłany.

Cały proces trwa maksymalnie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

 

OPŁATY

W przypadku uznanej reklamacji nie ponosisz żadnych kosztów – wszystkie opłaty za wysyłkę pokrywamy my.

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, obowiązują następujące opłaty za transport:

Wysłanie towaru do nas:

- Czechy: 79 Kč / 3,27 €

- Słowacja: 3,68 € / 89 Kč

- Węgry: 1 573 Huf /4,09 € / 99 Kč

 

Wysłanie towaru z powrotem do klienta:

- Czechy: 99 Kč / 4,09 €

- Słowacja: 4,92 € / 119 Kč

- Węgry: 2 208 Huf / 5,75 € / 139 Kč

 

Pozostałe kraje:

Zwroty w celu wymiany odbywają się za pośrednictwem UPS, a klient otrzymuje od nas etykietę zwrotną. Odesłanie wymienionego produktu odbywa się w taki sam sposób, jak oryginalna wysyłka.

W takim przypadku klient pokrywa oba koszty wysyłki – wysyłkę do nas oraz ponowną dostawę nowej wersji.

Po dokładne ceny prosimy o kontakt: eshop@allstarshop.cz.