Reklamacja towaru

REKLAMACJA TOWARU

Reklamację możesz zgłosić w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towaru. Jeśli Twój produkt posiada wadę lub nie spełnia oczekiwań, proces został zaprojektowany tak, aby był szybki i prosty.

 

JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ

1. Pobierz Zgłoszenie reklamacji (formularz reklamacyjny) - ALLSTARSHOP

2. Wypełnij formularz – dokładnie opisz wadę.

3. Wydrukuj i podpisz formularz.

4. Dołącz fakturę do zamówienia.

5. Zapakuj produkt bezpiecznie – najlepiej w podwójne opakowanie („doubleboxed”), aby chronić oryginalne pudełko.

6. Skontaktuj się z nami pod adresem eshop@allstarshop.cz, aby uzyskać unikalny kod.

 

PROCES ROZPATRZENIA REKLAMACJI

Reklamację oceni nasz ekspert – biegły sądowy specjalizujący się w obuwiu, z ponad 35-letnim doświadczeniem.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, rozwiązujemy ją poprzez zwrot pieniędzy, udzielenie rabatu lub wymianę produktu.

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, towar zostanie Ci odesłany.

Cały proces trwa maksymalnie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

 

OPŁATY

Wysłanie towaru do reklamacji:

Opłata jest ustalana indywidualnie i zależy od kraju, z którego towar jest odsyłany.

Odesłanie towaru (w przypadku odrzucenia): 

Opłata jest ustalana indywidualnie i zależy od kraju dostawy; zostanie naliczona przy odesłaniu towaru klientowi.

 

Kwoty te obejmują jedynie koszty transportu i zostaną odjęte od zwrotu pieniędzy lub naliczone osobno, jeśli reklamacja nie zostanie uznana.