Towar należy do nas odesłać, a reklamację w każdym przypadku przyjmujemy do rozpatrzenia. Reklamacje rozpatrujemy zawsze w jeden z następujących sposobów – zwrotem pieniędzy, udzieleniem rabatu albo wymianą na nową parę (w przypadku uznanej reklamacji).
Reklamowany produkt wysyłamy do ekspertyzy naszego biegłego sądowego specjalizującego się w obuwiu, który posiada ponad 35 lat doświadczenia – więcej informacji znajdziesz na stronie znalecobuvi.cz. Ekspert fizycznie sprawdza produkt i decyduje, czy reklamacja jest zasadna, czy nie.
Na podstawie wyniku reklamację uznajemy lub odrzucamy i zawsze informujemy Cię o decyzji. W przypadku uznania reklamacji sposób jej rozpatrzenia pozostaje ostatecznie po naszej stronie, ale zawsze bierzemy pod uwagę również preferencje klienta.