Termékreklamáció

TERMÉKREKLAMÁCIÓ

Reklamációdat a termék átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesítheted. Ha a terméken hibát találsz, vagy nem felel meg az elvárásaidnak, a folyamatot úgy alakítottuk ki, hogy gyors és egyszerű legyen.

 

HOGYAN NYÚJTS BE REKLAMÁCIÓT

1. Töltsd le a Reklamáció benyújtása (reklamációs űrlap) - ALLSTARSHOP

2. Töltsd ki az űrlapot – a hibát írd le minél pontosabban.

3. Nyomtasd ki és írd alá az űrlapot.

4. Csatold a számlát a rendeléshez.

5. Csomagold be biztonságosan a terméket – lehetőleg dupla dobozolással („doubleboxed”), hogy az eredeti doboz ne sérüljön.

6. Lépj kapcsolatba velünk az eshop@allstarshop.cz címen egy egyedi kódért.

 

A REKLAMÁCIÓ MENETE

A reklamációt szakértőnk vizsgálja – igazságügyi lábbeli-szakértő, több mint 35 év tapasztalattal.

Ha a reklamáció elfogadásra kerül, a problémát pénzvisszatérítéssel, kedvezménnyel vagy cserével oldjuk meg.

Ha a reklamációt elutasítják, a terméket visszaküldjük.

A teljes folyamat legkésőbb 30 napon belül befejeződik a csomag beérkezésétől számítva.

 

DÍJAK

Elfogadott reklamáció esetén semmilyen költséget nem fizetsz – minden szállítási díjat mi állunk.

Ha a reklamáció elutasításra kerül, a szállítási díjak a következők:

A termék visszaküldése hozzánk:

- Csehország: 79 Kč / 3,27 €

- Szlovákia: 3,68 € / 89 Kč

- Magyarország: 1 573 Huf /4,09 € / 99 Kč

 

A termék visszaküldése a vásárlónak:

- Csehország: 99 Kč / 4,09 €

- Szlovákia: 4,92 € / 119 Kč

- Magyarország: 2 208 Huf / 5,75 € / 139 Kč

 

Egyéb országok:

A csere céljából történő visszaküldés UPS futárral történik, és biztosítunk hozzá visszaküldési címkét. Az új termék visszaszállítása ugyanúgy történik, mint az eredeti rendelés kézbesítése.

Ebben az esetben a vásárló mindkét szállítási irányt fizeti – a termék visszaküldését és az új változat kiszállítását.

Pontos díjakért kérjük, írjon nekünk: eshop@allstarshop.cz.