A terméket küldd vissza hozzánk, és a reklamációt minden esetben átvesszük elbírálásra. A reklamációt mindig az alábbi módok egyikével intézzük – pénzvisszatérítéssel, kedvezmény nyújtásával vagy új darabra történő cserével (amennyiben a reklamáció jogos).
A reklamált terméket szakértői vizsgálatra küldjük igazságügyi lábbeliszakértőnkhöz, aki több mint 35 év tapasztalattal rendelkezik – további információ: znalecobuvi.cz. Ő a terméket fizikailag megvizsgálja, és eldönti, hogy a reklamáció jogos-e vagy sem.
Az eredmény alapján a reklamációt elfogadjuk vagy elutasítjuk, és erről minden esetben értesítünk. Jogos reklamáció esetén a végső megoldás módját mi határozzuk meg, de mindig figyelembe vesszük a vásárló preferenciáit is.