Retour de marchandise

RETOUR D’ARTICLE

Tu peux exercer ton droit de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande.

Si l’article ne te convient pas, ne correspond pas à tes attentes ou si tu as changé d’avis, tu peux le retourner sans problème.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être :

• en parfait état

• complets, avec l’emballage d’origine et tous les accessoires

• non portés – dans un état permettant une revente

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Télécharge le formulaire de rétractation – ALLSTARSHOP

2. Remplis le formulaire (indiquer le motif n’est pas obligatoire)

3. Imprime et signe le formulaire

4. Joins une copie de la facture à l’envoi

5. Emballe l’article de façon sécurisée – place la boîte d’origine dans un second emballage de protection (double-boxing)

6. Contacte-nous à eshop@allstarshop.cz pour obtenir le code de retour Packeta (Zásilkovna)

7. Dépose le colis dans n’importe quel point Packeta avec notre code

FRAIS DE RETOUR

Retour gratuit (République tchèque, Slovaquie, Hongrie)

Le retour est entièrement gratuit pour les clients situés en Tchéquie, Slovaquie et Hongrie.

Le colis est retourné via Packeta, sans aucun frais à la charge du client – nous prenons tout en charge.

Retour depuis d’autres pays (étiquette de retour UPS)

Pour les clients résidant dans d’autres pays, le retour s’effectue via une étiquette de retour UPS, grâce à notre partenariat.

Cela permet une expédition sécurisée et au meilleur tarif.

Le montant exact dépend du pays d’expédition et sera déduit du montant remboursé.

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis, par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si tu as payé en contre-remboursement, nous te rembourserons sur le compte bancaire indiqué dans le formulaire.