ÉCHANGE DE MARCHANDISE

L’échange est possible dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Si la taille ne te convient pas ou si tu préfères une autre variante, nous avons conçu tout le processus pour qu’il soit simple et rapide.

 

COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE

1. Télécharge le Formulaire de demande d’échange – ALLSTARSHOP

2. Remplis le formulaire – indique la taille/variante d’origine et celle souhaitée

3. Imprime et signe le formulaire

4. Joins la facture à la commande

5. Emballe les articles soigneusement – utilise un emballage double pour protéger la boîte d’origine

6. Contacte-nous à eshop@allstarshop.cz pour obtenir le code Zásilkovna et expédier le colis

 

DIFFÉRENCES DE PRIX

Si la nouvelle taille ou variante a un prix différent, la différence devra être réglée, ou nous te la rembourserons.

 

Exemple :

Tu échanges des sneakers à 33 890 CZK contre une taille à 38 990 CZK → supplément de 5 100 CZK 

(Valable au 8 juin 2024)

 

CONDITIONS D’ÉCHANGE

• Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine

• Le retour pour échange doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception

• Si les conditions ne sont pas remplies, l’article sera renvoyé

• La nouvelle taille/variante est envoyée dans un délai de 3 jours ouvrables si elle est en stock

 

FRAIS

Clients en République tchèque, Slovaquie et Hongrie : seuls les frais d’envoi de la nouvelle paire sont à leur charge. Le retour vers nous est gratuit.

Clients d’autres pays : les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client selon notre tarif standard. Pour plus d’informations, merci de nous contacter à eshop@allstarshop.cz

 

TAILLE NON DISPONIBLE ?

Nous te contacterons pour convenir des prochaines étapes – tu pourras choisir un autre produit ou recevoir un remboursement.