CAMBIO DE PRODUCTO

El cambio se puede solicitar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Si la talla no te queda bien o prefieres otra variante, hemos diseñado todo el proceso para que sea rápido y sencillo.

 

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

1. Descarga el Formulario de Solicitud de Cambio de Producto – ALLSTARSHOP

2. Rellena el formulario – indica la talla/variante original y el cambio solicitado.

3. Imprime y firma el formulario.

4. Adjunta la factura del pedido.

5. Empaca el producto de forma segura – utiliza doble embalaje para proteger la caja original.

6. Contáctanos en eshop@allstarshop.cz para obtener el código de devolución de Zásilkovna y envía el paquete.

 

DIFERENCIAS DE PRECIO

Si la talla o variante solicitada tiene un precio diferente al producto original, será necesario pagar la diferencia o se te devolverá el importe correspondiente.

 

Ejemplo:

Cambiás unas zapatillas de 33 890 CZK por otra talla que cuesta 38 990 CZK → se debe pagar la diferencia de 5 100 CZK. 

(Precios válidos al 8 de junio de 2024.)

 

CONDICIONES PARA EL CAMBIO

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

• El cambio debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

• Si el producto no cumple con las condiciones, será devuelto al remitente.

• Enviaremos la nueva talla/variante en un plazo de 3 días laborables, si está disponible en stock.

 

GASTOS

Los clientes de Chequia, Eslovaquia y Hungría solo pagan el envío del nuevo producto. El envío del paquete de cambio hacia nosotros es gratuito – nosotros cubrimos ese coste.

Los clientes de otros países pagan tanto el envío del producto de cambio como el reenvío del nuevo producto, de acuerdo con nuestra tarifa estándar. Para más detalles, contáctanos en eshop@allstarshop.cz.

 

¿LA TALLA SOLICITADA NO ESTÁ DISPONIBLE EN STOCK?

Te contactaremos y acordaremos el siguiente paso – podrás elegir otro producto o te devolveremos el dinero.