Store rating

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu – i když negativní, rozhořčení zákazníků chápeme a respektujeme. Rádi bychom ale uvedli na pravou míru, že reklamace byla odborně posouzena znalcem s více než 35 lety zkušeností v oboru obuvi, a podle jeho posudku se nejednalo o vadu, ale o běžné opotřebení způsobené nerovnoměrným došlapem. Vaše recenze je projevem zklamání, což lidsky naprosto chápu, ale zároveň se musím ohradit vůči tvrzením, která poškozují jméno našeho e-shopu. Neradi bychom ztráceli důvěru ostatních zákazníků kvůli situaci, kterou jsme řešili dle zákona i odborného stanoviska. Věřím, že i přesto Vám v budoucnu budeme moci nabídnout pozitivnější zkušenost. Mějte se hezky a ať se Vám daří. S pozdravem, Sebastian ALLSTAR

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. U Vámi objednaného modelu byla uvedena dodací lhůta 7–10 pracovních dnů, během které jsme se snažili tenisky zajistit. Bohužel to nebylo možné, a proto jsme Vám nabídli alternativní velikosti, což je u nedostupného zboží v dané velikosti běžný postup. Model, který jste objednal, již od Vaší objednávky není možné na e-shopu zakoupit – dostupnost byla upravena. Mrzí nás, že to tentokrát nevyšlo, a věříme, že příště budete spokojenější. Ať se daří! S pozdravem, ALLSTAR tým